杏一實體通路位於醫院周邊提供醫療用品及醫護諮詢服務，持續關心消費者需求讓病患安心；近年來因少子化及老年化趨勢觀察到有許多民眾的關懷需求未被滿足，杏一為滿足醫院內照護者、被照護者及關懷者的需求，規劃APP/EC及實體通路服務 O2O整合服務，由擁有醫護專業背景的服務人員將關心送到需求者身邊，提供面對面的實地問候與關懷 (讓無法及時在需求者身邊的子女、親友，仍可在第一時間表達關懷)，實體通路服務範疇擴大、給予顧客更高的服務價值。
